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FAQ
Le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso su ordini, spedizione, resi e Print Clever.
FAQ
Domande frequenti
Dovrò pagare IVA all’importazione, dazi o costi di sdoganamento per gli Stati Uniti o l’UE?
Gli ordini spediti negli Stati Uniti e nei paesi dell’UE sono inviati in regime Delivered Duty Paid (DDP). Ciò significa che l’imposta sulle vendite, l’IVA all’importazione, i dazi e i costi di sdoganamento applicabili sono inclusi nel costo di spedizione indicato al checkout, quindi alla consegna non dovrebbero esserle richiesti ulteriori oneri di importazione.
Magliette Limited Edition
Tutte le magliette Limited Edition sono escluse dalle offerte promozionali. I codici sconto possono comunque essere utilizzati al checkout, ma non verranno applicati alle magliette Limited Edition presenti nel carrello.
Chi è Print Clever Ltd?
Print Clever Ltd è la società che gestisce WARHAMMER OFFICIALLY LICENSED MERCHANDISE
I nostri contatti
PRINT CLEVER LIMITED
Indirizzo postale: Unit 109, Cheney Manor Industrial Estate, Swindon, SN2 2DS, UK
E-mail: [email protected]
Quando verrà consegnato il mio ordine?
Gli articoli vengono generalmente spediti dallo stabilimento di produzione di riferimento entro 3-5 giorni lavorativi, ma nei periodi di maggiore attività i tempi potrebbero allungarsi. Gli articoli prodotti in sedi diverse possono essere spediti separatamente. I tempi di consegna variano in base alla destinazione - per maggiori dettagli, consulti la pagina Tempi di consegna.
Perché è arrivata solo una parte del mio ordine?
Alcuni prodotti vengono realizzati in stabilimenti di produzione diversi. Se l’ordine contiene articoli prodotti in sedi diverse, potrebbe arrivare in più pacchi e in date diverse. Riceverà una conferma di spedizione e le informazioni di tracciamento separate per ciascun pacco. Tutti i pacchi restano associati al numero d’ordine originale, quindi non è necessario effettuare un nuovo ordine. La preghiamo di verificare questi aggiornamenti prima di contattarci per articoli mancanti.
Il mio ordine non è arrivato, cosa devo fare?
Se non ha ricevuto l’ordine entro 14 giorni dalla data di consegna prevista, invii un’e-mail a [email protected].
Posso tracciare il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono spediti con tracciamento. Ogni conferma di spedizione contiene il link di tracciamento del relativo pacco. Se l’ordine viene suddiviso in più pacchi, potrebbe ricevere più conferme di spedizione e link di tracciamento. Attenda almeno 24 ore affinché le nuove informazioni di tracciamento diventino attive.
Tuttavia, se la conferma di spedizione non contiene un link di tracciamento, contatti [email protected].
Posso restituire il mio ordine o ottenere un rimborso?
Per la sua tranquillità offriamo una politica di reso di 90 giorni senza complicazioni. Visiti la nostra pagina Resi e rimborsi per maggiori informazioni.
Tenga presente che non avrà diritto a un rimborso se la merce ordinata è personalizzata o realizzata secondo le sue specifiche, a meno che la merce fornita non sia difettosa o non conforme alla descrizione sul nostro sito.
C’è un problema con il mio ordine.
Ci scusiamo davvero se abbiamo commesso un errore. Se le abbiamo inviato un articolo errato o se uno dei suoi prodotti presenta un difetto, contatti [email protected] e risolveremo il problema per lei.
Quali sono i miei diritti di rimborso o cambio quando acquisto contenuti digitali?
Poiché i contenuti digitali vengono consegnati via e-mail sotto forma di download, non è possibile restituirceli per un rimborso o un cambio, in quanto potrebbe esserne stata fatta una copia. Il Consumer Rights Act (Regno Unito) è stato aggiornato il 1° ottobre 2015 per conferire ai consumatori diritti legali chiari, che danno diritto a una riparazione o sostituzione solo quando i prodotti digitali sono difettosi. Deve segnalarci un prodotto difettoso via e-mail, con una prova visiva del difetto, entro 30 giorni dalla data della transazione. Entro i 30 giorni, se viene fornita una prova, ha diritto al rimborso completo. Per qualsiasi altra domanda, scriva al nostro servizio clienti.
Entro quanto tempo rispondete alle e-mail?
Ci impegniamo a rispondere alla sua e-mail entro 48 ore. Nei fine settimana, nei giorni festivi e nei periodi di maggiore attività i tempi possono talvolta essere più lunghi.
