FAQ

As encomendas enviadas para os EUA e países da UE são expedidas com direitos pagos (Delivered Duty Paid, DDP). Isto significa que o imposto sobre vendas, o IVA de importação, os direitos e os encargos de desalfandegamento aplicáveis estão incluídos no preço de envio apresentado no checkout, pelo que não lhe deverão ser pedidos encargos de importação adicionais quando a encomenda for entregue.

Todas as t-shirts Limited Edition estão excluídas das ofertas promocionais. Os códigos de desconto continuam a poder ser utilizados no checkout, mas não serão aplicados às t-shirts Limited Edition do seu carrinho.

A Print Clever Ltd é a empresa que gere a WARHAMMER OFFICIALLY LICENSED MERCHANDISE

PRINT CLEVER LIMITED

Morada postal: Unit 109, Cheney Manor Industrial Estate, Swindon, SN2 2DS, UK

E-mail: [email protected]

Os artigos demoram normalmente 3 a 5 dias úteis a ser expedidos a partir da unidade de produção respetiva, embora este prazo possa ser mais longo em períodos de maior procura. Os artigos produzidos em locais diferentes podem ser expedidos separadamente. Os prazos de entrega variam consoante o destino - para mais informações, consulte a nossa página Prazos de entrega.

Alguns produtos são fabricados em diferentes unidades de produção. Se a sua encomenda incluir artigos produzidos em locais diferentes, poderá chegar em mais do que um volume e em datas diferentes. Receberá uma confirmação de expedição e informações de seguimento separadas para cada volume. Todos os volumes continuam associados ao número da sua encomenda original, pelo que não precisa de fazer outra encomenda. Consulte estas atualizações antes de nos contactar sobre artigos em falta.

Se não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 14 dias após a data de entrega prevista, envie um e-mail para [email protected].

Todas as encomendas são enviadas com seguimento. Cada confirmação de expedição inclui a ligação de seguimento desse volume. Se a sua encomenda for dividida em vários volumes, poderá receber mais do que uma confirmação de expedição e ligação de seguimento. Aguarde pelo menos 24 horas até que as novas informações de seguimento fiquem ativas.

No entanto, se a sua confirmação de expedição não incluir uma ligação de seguimento, contacte [email protected].

Para sua tranquilidade, temos uma política de devolução de 90 dias sem complicações. Visite a nossa página de Devoluções e reembolsos para mais informações.

Tenha em atenção que não terá direito a reembolso se os artigos encomendados forem personalizados ou feitos à medida segundo as suas especificações, exceto se os artigos que lhe fornecemos tiverem defeito ou não corresponderem à descrição no nosso website.

Lamentamos muito se cometemos um erro. Se lhe enviámos um artigo errado ou se algum dos seus produtos tiver um defeito, contacte [email protected] e resolveremos a situação.

Como o conteúdo digital é entregue no seu e-mail sob a forma de transferência, não o pode devolver para reembolso ou troca, uma vez que poderá ter sido feita uma cópia. O Consumer Rights Act (Reino Unido) foi atualizado a 1 de outubro de 2015 para conferir aos consumidores direitos legais claros, que lhes dão direito a reparação ou substituição apenas quando os produtos digitais têm defeito. Deve comunicar-nos um produto com defeito por e-mail, com prova visual do defeito, no prazo de 30 dias a contar da data da transação. Dentro desses 30 dias, mediante apresentação de prova, tem direito ao reembolso total. Para quaisquer outras questões, envie um e-mail ao nosso apoio ao cliente.

Procuramos responder ao seu e-mail no prazo de 48 horas. No entanto, este prazo pode por vezes ser mais longo aos fins de semana, feriados e em períodos de maior procura.