Segítségre van szüksége?
GYIK
Válaszok a rendelésekkel, szállítással, visszaküldéssel és a Print Cleverrel kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre.
GYIK
Gyakran ismételt kérdések
Kell-e amerikai vagy uniós behozatali áfát, vámot vagy vámkezelési díjat fizetnem?
Az USA-ba és az EU-országokba szállított rendeléseket vámkezelten (Delivered Duty Paid, DDP) küldjük. Ez azt jelenti, hogy a vonatkozó forgalmi adót, behozatali áfát, vámot és vámkezelési díjakat a pénztárban feltüntetett szállítási díj tartalmazza, így kézbesítéskor nem kell további behozatali költségeket fizetnie.
Limitált kiadású pólók
A limitált kiadású pólókra nem vonatkoznak a promóciós ajánlatok. Kedvezménykódot továbbra is használhat a pénztárban, de az nem vonatkozik a kosarában lévő limitált kiadású pólókra.
Ki a Print Clever Ltd?
A Print Clever Ltd a WARHAMMER OFFICIALLY LICENSED MERCHANDISE üzemeltetője
Elérhetőségeink
PRINT CLEVER LIMITED
Postacím: Unit 109, Cheney Manor Industrial Estate, Swindon, SN2 2DS, UK
E-mail: [email protected]
Mikor érkezik meg a rendelésem?
A termékeket általában 3-5 munkanapon belül adjuk fel az illetékes gyártóüzemből, de forgalmas időszakokban ez tovább tarthat. A különböző helyszíneken gyártott termékeket külön is feladhatjuk. A szállítási idő a célországtól függően változhat – további részletekért tekintse meg Szállítási idők oldalunkat.
Miért csak a rendelésem egy része érkezett meg?
Egyes termékeink különböző gyártóüzemekben készülnek. Ha rendelése különböző helyszíneken gyártott termékeket tartalmaz, több csomagban és különböző napokon érkezhet. Minden csomagról külön feladási visszaigazolást és nyomkövetési adatokat kap. Minden csomag az eredeti rendelésszámhoz tartozik, így nem kell új rendelést leadnia. Kérjük, ellenőrizze ezeket az értesítéseket, mielőtt hiányzó termékek miatt felveszi velünk a kapcsolatot.
Nem érkezett meg a rendelésem, mit tegyek?
Ha rendelése a várható érkezéstől számított 14 napon belül nem érkezett meg, kérjük, írjon a [email protected] címre.
Nyomon követhetem a rendelésemet?
Minden rendelést nyomon követhető módon szállítunk. Minden feladási visszaigazolás tartalmazza az adott csomag nyomkövetési linkjét. Ha rendelését több csomagra bontjuk, több feladási visszaigazolást és nyomkövetési linket is kaphat. Kérjük, várjon legalább 24 órát, amíg az új nyomkövetési adatok aktívvá válnak.
Ha azonban a feladási visszaigazolás nem tartalmaz nyomkövetési linket, kérjük, írjon a [email protected] címre.
Visszaküldhetem a rendelésemet, vagy kérhetem a visszatérítését?
Az Ön nyugalma érdekében 90 napos, kérdések nélküli visszaküldési szabályzatot kínálunk. További információkért látogasson el Visszaküldés és visszatérítés oldalunkra.
Felhívjuk figyelmét, hogy nem jogosult visszatérítésre, ha a megrendelt áru személyre szabott vagy az Ön egyedi kérése szerint készült, kivéve, ha az általunk szállított áru hibás, vagy nem felel meg a weboldalunkon szereplő leírásnak.
Valami nincs rendben a rendelésemmel.
Nagyon sajnáljuk, ha hibáztunk. Ha téves terméket küldtünk, vagy valamelyik termék hibás, kérjük, írjon a [email protected] címre, és megoldjuk a problémát.
Milyen jogaim vannak visszatérítésre vagy cserére digitális tartalom vásárlásakor?
Mivel a digitális tartalmat letöltésként, e-mailben kapja meg, azt nem küldheti vissza visszatérítésért vagy cseréért, mert másolat készülhetett róla. Az Egyesült Királyság fogyasztói jogokról szóló törvényét (Consumer Rights Act) 2015. október 1-jén módosították, hogy a fogyasztók egyértelmű jogot kapjanak javításra vagy cserére, kizárólag akkor, ha a digitális termék hibás. A hibás terméket a tranzakció dátumától számított 30 napon belül kell jeleznie nekünk e-mailben, a hibát igazoló képi bizonyítékkal. A 30 napon belül, bizonyíték benyújtása esetén, a teljes vételár visszatérítésére jogosult. Egyéb kérdéseivel kérjük, írjon ügyfélszolgálatunknak.
Milyen gyorsan válaszolnak az e-mailekre?
Igyekszünk 48 órán belül válaszolni e-mailjére. Hétvégén, munkaszüneti napokon és forgalmas időszakokban azonban ez néha tovább tarthat.