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Su pedido puede fabricarse y enviarse desde más de una ubicación. Si su pedido contiene artículos fabricados en distintos centros de producción, es posible que lo dividamos en paquetes separados.

Cada paquete puede enviarse y entregarse en una fecha distinta. Recibirá una confirmación de envío y un enlace de seguimiento por separado para cada paquete. Todos los paquetes seguirán asociados a su número de pedido original, por lo que no necesita realizar otro pedido ni ponerse en contacto con nosotros si primero llega solo una parte de su pedido.

Los artículos suelen tardar de 3 a 5 días hábiles en enviarse desde el centro de producción correspondiente, aunque en temporadas de mucha demanda el plazo puede ser mayor. Los artículos fabricados en distintas ubicaciones pueden enviarse por separado.

Los pedidos al Reino Unido se envían mediante un servicio con seguimiento. La entrega no debería tardar más de 7 a 14 días hábiles desde la fecha de envío. Recibirá la información de seguimiento de cada paquete para que pueda seguir su recorrido en línea.

Los pedidos enviados a EE. UU. se envían con derechos pagados (Delivered Duty Paid, DDP). Esto significa que el impuesto sobre las ventas, los derechos de importación y los gastos de despacho de aduanas aplicables están incluidos en el precio de envío que se muestra en la caja, por lo que no se le debería pedir que pague cargos de importación adicionales al recibir su pedido.

Los pedidos enviados a países de la UE se envían con derechos pagados (Delivered Duty Paid, DDP). Esto significa que el IVA de importación, los derechos y los gastos de despacho de aduanas aplicables están incluidos en el precio de envío que se muestra en la caja, por lo que no se le debería pedir que pague cargos de importación adicionales al recibir su pedido.

Las opciones de envío disponibles y el coste final de entrega se muestran en la caja antes del pago.

Los pedidos se envían mediante un servicio con seguimiento. La entrega no debería tardar más de 7 a 14 días hábiles para Canadá ni más de 14 a 21 días hábiles para el resto del mundo desde la fecha de envío. Recibirá la información de seguimiento de cada paquete para que pueda seguir su recorrido en línea.

Se considera entrega no realizada cuando la mercancía no llega a la dirección que nos facilitó, o cuando usted afirma que la mercancía no está en su poder a pesar de que la empresa de transporte haya confirmado la entrega.

Tenga en cuenta que, en algunos casos de entrega en disputa, tal como se detalla en nuestras condiciones, es posible que tengamos que realizar una investigación completa con la empresa de transporte antes de tramitar cualquier reembolso o sustitución.

Si no ha recibido su pedido en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega prevista, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente

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