FAQ

Los pedidos enviados a EE. UU. y a países de la UE se envían con derechos pagados (Delivered Duty Paid, DDP). Esto significa que el impuesto sobre las ventas, el IVA de importación, los derechos y los gastos de despacho de aduanas aplicables están incluidos en el precio de envío que se muestra en la caja, por lo que no se le debería pedir que pague cargos de importación adicionales al recibir su pedido.

Todas las camisetas Limited Edition están excluidas de las ofertas promocionales. Puede seguir usando códigos de descuento en la caja, pero no se aplicarán a las camisetas Limited Edition de su carrito.

Print Clever Ltd es la empresa que gestiona WARHAMMER OFFICIALLY LICENSED MERCHANDISE

PRINT CLEVER LIMITED

Dirección postal: Unit 109, Cheney Manor Industrial Estate, Swindon, SN2 2DS, UK

Correo electrónico: [email protected]

Los artículos suelen tardar de 3 a 5 días hábiles en enviarse desde el centro de producción correspondiente, aunque en temporadas de mucha demanda el plazo puede ser mayor. Los artículos fabricados en distintas ubicaciones pueden enviarse por separado. Los plazos de entrega varían según el destino - para más información, consulte nuestra página de Plazos de entrega.

Algunos productos se fabrican en distintos centros de producción. Si su pedido contiene artículos fabricados en distintas ubicaciones, puede llegar en más de un paquete y en fechas diferentes. Recibirá una confirmación de envío y la información de seguimiento por separado para cada paquete. Todos los paquetes seguirán asociados a su número de pedido original, por lo que no necesita realizar otro pedido. Consulte estas actualizaciones antes de ponerse en contacto con nosotros por artículos que falten.

Si no ha recibido su pedido en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega prevista, envíe un correo electrónico a [email protected].

Todos los pedidos se envían con seguimiento. Cada confirmación de envío incluye el enlace de seguimiento de ese paquete. Si su pedido se divide en varios paquetes, es posible que reciba más de una confirmación de envío y enlace de seguimiento. La nueva información de seguimiento puede tardar al menos 24 horas en activarse.

No obstante, si su confirmación de envío no incluye un enlace de seguimiento, escriba a [email protected].

Para su tranquilidad, ofrecemos una política de devolución de 90 días sin complicaciones. Visite nuestra página de Devoluciones y reembolsos para más información.

Tenga en cuenta que no tendrá derecho a reembolso si los artículos que ha pedido están personalizados o hechos a medida según sus especificaciones, salvo que los artículos que le hayamos suministrado sean defectuosos o no se correspondan con la descripción de nuestro sitio web.

Lamentamos mucho si hemos cometido un error. Si le hemos enviado un artículo incorrecto o alguno de sus productos tiene un defecto, escriba a [email protected] y lo solucionaremos.

Dado que el contenido digital se entrega en su correo electrónico como descarga, no puede devolvérnoslo para obtener un reembolso o un cambio, ya que podría haberse hecho una copia. La Consumer Rights Act (Reino Unido) se actualizó el 1 de octubre de 2015 para otorgar a los consumidores derechos legales claros que les dan derecho a una reparación o sustitución únicamente cuando los productos digitales son defectuosos. Debe comunicarnos un producto defectuoso por correo electrónico, con pruebas visuales del defecto, en un plazo de 30 días desde la fecha de la transacción. Dentro de esos 30 días, si se aportan pruebas, tendrá derecho al reembolso completo. Si tiene cualquier otra pregunta, escriba a nuestro servicio de atención al cliente.

Intentamos responder a su correo electrónico en un plazo de 48 horas. No obstante, a veces puede tardar más durante los fines de semana, los festivos y las temporadas de mucha demanda.